1）山东莱芜煤矿机械有限公司不仅为您提供优质的产品，而且更让您享受到最优良的服务。“质量为本、技术领先；诚信经营、顾客满意”一直是我们一贯坚持的基本方针，并于1996年按ISO9001的标准建立了产品服务控制程序，并根据顾客要求不断进行完善，我们的承诺是：得到顾客服务信息，三个工作日内服务人员赶到，一定给予顾客满意答复。

 2）近年来，我们强化内部管理，不断提高服务水平， 服务管理体系更趋完善，服务手段更趋先进，已从过去的仅从事产品的售后服务发展成为全方位的服务体系：

    ●试验服务          ●设计选型服务

    ●系统设计服务   ●顾客培训服务 

    ●售后服务          ●配件供应服务

    3）优质的服务队伍专业化的服务水平。为满足不断扩大的市场要求，保证顾客订购后及时安装投入正常运行，我公司专门制定了《重要产品售后服务管理规定》，在2002年下半年，专门成立了由部分高级工程师、工程师、高级技师等组成的100人技术服务队。

    4）全过程服务。为了满足顾客需要，山东莱芜煤矿机械有限公司为顾客提供全过程服务。设备在系统安装、调试过程中既对顾客进行系统培训，设备投入试运行后，一般留人协助跟班继续进行技术指导不少于15天，经考核操作人员具备了基本操作技能后，我方人员逐步撤离，并按程序规定进行定期回访，积极听取顾客意见和建议，帮助解决问题，从而保证顾客设备高效运行。