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1)山东莱芜煤机不仅为您提供优质的产品,而且更让您享受到最优良的服务。“质量为本、技术领先;诚信经营、顾客满意”一直是我们一贯坚持的基本方针,并于1996年按ISO9001的标准建立了产品服务控制程序,并根据顾客要求不断进行完善,我们的承诺是:得到顾客服务信息,三个工作日内服务人员赶到,一定给予顾客满意答复。

 2)近年来,我们强化内部管理,不断提高服务水平, 服务管理体系更趋完善,服务手段更趋先进,已从过去的仅从事产品的售后服务发展成为全方位的服务体系:

    ●试验服务          ●设计选型服务

    ●系统设计服务   ●顾客培训服务 

    ●售后服务          ●配件供应服务

    3)优质的服务队伍专业化的服务水平。为满足不断扩大的市场要求,保证顾客订购后及时安装投入正常运行,我公司专门制定了《重要产品售后服务管理规定》,在2002年下半年,专门成立了由部分高级工程师、工程师、高级技师等组成的100人技术服务队。

    4)全过程服务。为了满足顾客需要,山东莱芜煤机为顾客提供全过程服务。设备在系统安装、调试过程中既对顾客进行系统培训,设备投入试运行后,一般留人协助跟班继续进行技术指导不少于15天,经考核操作人员具备了基本操作技能后,我方人员逐步撤离,并按程序规定进行定期回访,积极听取顾客意见和建议,帮助解决问题,从而保证顾客设备高效运行。